EUCOOKIELAW_BANNER_TITLE

Feb 212018
 

Jouw taken en verantwoordelijkheden als Customer Manager bij Werkspot.nl

Als Customer Manager ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze vakmannen en opdrachtgevers en daardoor, zowel voor intern als extern, het visitekaartje van het bedrijf. Je werkt op de afdeling Customer Service en wordt onderdeel van een team van 10 gedreven professionals.

Jouw kerntaken zijn:

  • Telefonisch en per e-mail beantwoorden en afhandelen van inbound vragen van vakmannen en opdrachtgevers;
  • Het volledig administreren van jouw klantcontacten;
  • Geven van tips en adviezen ter verbetering van het gebruik van Werkspot;
  • Allround sterk in administratieve en organisatorische zaken

Kortom: Jouw antwoorden en adviezen leiden er toe dat er met onze vakmannen en opdrachtgevers een basis wordt gelegd voor een langdurige klantrelatie.

Jouw profiel
Jij beschikt over de vaardigheden om je goed te kunnen verplaatsen in de vakman en/of opdrachtgever door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen. Je beschikt verder over de volgende kwalificaties:

  • Minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding;
  • Minimaal 2 jaar (fulltime) relevante telefonische service/verkoopervaring;
  • Ervaring om vanuit webcare te reageren op openbare vragen en klachten;
  • Commercieel, klantvriendelijk, professioneel en resultaatgericht;
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden;
  • Uitstekende algemene computerkennis (Word, Excel en Salesforce) en internet vaardigheden;
  • Je bent stressbestendig en vindt het geen probleem om in piekmomenten je steentje bij te dragen
  • Je bent een echte teamplayer en staat klaar voor je collega’s. Je vraagt of je kan helpen en vraagt om hulp als dat nodig is.
  • Je deinst niet terug voor een pittig gesprek en krijgt voldoening om zo’n gesprek positief te eindigen.
  • Je bent een echte doorzetter en niets kan jou van je pad af krijgen.

Wij bieden

  • Goed salaris, passend bij je kennis en ervaring;
  • Prima secundaire arbeidsvoorwaarden t.a.v. bijv. pensioen, reiskosten, gratis lunch en gebruik van de fitness ruimte;
  • Informele en professionele werkomgeving van ruim 130 gedreven online professionals;
  • Toplocatie aan de Herengracht van Amsterdam.

Werkspot
Werkspot is marktleider in online klusaanbesteding in Nederland. Het is onze ambitie om deze positie verder uit te bouwen, ook naar het buitenland. Wij zijn een snel groeiende internet onderneming in het hart van Amsterdam bestaande uit ruim 150 gedreven online professionals. De sleutel van ons huidige succes en de toekomstige groei ligt in het bij elkaar brengen van klussen en vakmannen. Per jaar worden er meer dan 1.750.000 klussen op Werkspot geplaatst waarop circa 7.500 aangesloten vakmannen kunnen reageren. Hierin vervul jij als Customer Manager een cruciale rol.

Interesse?
Herken jij jezelf in bovenstaand profiel reageer dan nu via de Solliciteer-Button. We zijn benieuwd naar je motivatie en CV!

Trefwoorden: Vacature, fulltime, klantenservice, customer manager, service, callcenter.

Match criteria: ICT, Customer Service, Sales representative, 40 hours, Prov. North Holland, Non

Company name: Stepstone NL

click here for more details and apply to position

SIMILAR JOBS ( NEWEST )
JOB INTERVIEW
Tipical Questions
“Please give me an example of a time when you had a problem with a supervisor/co-worker and how you approached the problem.” “I think that the hardest thing about work isn’t the work, it’s the people at work,” Teach says. Most employees have a problem with a supervisor or co-worker at some point in their career. How they handle that problem says a lot about their people skills. If you can explain to the interviewer that you were able to overcome a people problem at work, this will definitely help your chances of getting the job, he says.
Questions to ask
What have you enjoyed most about working here? This question allows the interviewer to connect with you on a more personal level, sharing his or her feelings. The answer will also give you unique insight into how satisfied people are with their jobs there. If the interviewer is pained to come up with an answer to your question, it’s a big red flag.