EUCOOKIELAW_BANNER_TITLE

Feb 092018
 

Facilicom is één van de bekendste spelers in de wereld van de facilitaire dienstverlening. Wij onderscheiden ons met onze gespecialiseerde bedrijven: GOM, Facilicom Facility Solutions, Prorest bedrijfscatering, Trigion Security, One Building Maintenance, Axxicom en Axxi4You dienstencheques. Als bedrijf in volle expansie telt  Facilicom ruim 34 000 medewerkers in België, Nederland, Engeland en Ierland.  

Ons team van contractbeheerders, zorgen voor een dagelijkse ondersteuning van onze klanten op gebied van offertes, onderhoudscontracten en alle vragen die betrekking hebben tot onze dienst na verkoop. Je bent als het ware de Single Point of Contact voor jouw klantenportefeuille en je volgt deze strategische klanten op van A tot Z. Bij problemen zoek je naar een mogelijke oplossing, sta je de interne klant te woord om hen te informeren en adviseren. Je analyseert, beantwoordt en coördineert opmerkingen en vragen van klanten.

Op een proactieve manier verzorg je dagelijks de opvolging van de lopende onderhoudscontracten alsook de administratieve bijstand van lopende dossiers.

Je taken bestaan uit het:

  • Verwerking van alles contractinformatie van A tot Z in SAP
  • Beheer, opvolging en mutaties van contracten voor de grote klanten.
  • Opmaken van offertes.
  • Uitvoeren van regularisaties en indexeringen van contracten.
  • Oplossen van klachten en pro actieve communicatie met stakeholders.
  • Voorzien en uitwerken van klantenrapportages.
  • Aanbevelingen doen m.b.t. de verbetering van e dienstverlening.
  • Opvolgingen van facturaties en uitvoeren van contracten.
  • Respecteren van procedures en richtlijnen.

• Je hebt reeds een eerste ervaring in customer service of in een gelijkaardige functie.

• Je kunt vlot communiceren (schriftelijk en mondeling) in het Nederlands en Frans is zeker een pluspunt.

• Je werkt graag gestructureerd en nauwgezet.

• Je hebt een proactieve en gezond kritische houding in het voortdurende optimalisatietraject

• Je werkt georganiseerd en hecht belang aan een goede planning.

• Je bent een teamplayer die in staat is opdrachten autonoom uit te voeren.

• Je kan vlot overweg met MS Office -pakket (Word, Excel,…), kennis SAP is een pluspunt.

• Klanttevredenheid zit in jouw bloed.

  • Een werkplek bij een grote werkgever (Facilicom België heeft meer dan 4000 werknemers) met veel carrièrekansen. Een marktconform salaris, afhankelijk van je competenties en je ervaring, inclusief extralegale voordelen.
  • Een dynamische werkomgeving in een groeiend bedrijf, waarin onze mensen het verschil maken.
  • Een marktconform salaris, inclusief extralegale voordelen.
  • Een uitdagende en veelzijdige functie bij een toonaangevende en professionele full-service organisatie.
  • Ons kantoor is gelegen te Antwerpen Noord, om de hoek bij het MAS.

Match criteria: Recruitment & HR, Business Supplies and Equipment, Hospitality, HRM, Payrolling, 40 hours, Outside the Netherlands, Non

Company name: Stepstone NL –

click here for more details and apply to position

SIMILAR JOBS ( NEWEST )
JOB INTERVIEW
Tipical Questions
Why Should I Hire You? The most overlooked question is also the one most candidates are unprepared to answer. This is often because job applicants don't do their homework on the position. Your job is to illustrate why you are the most qualified candidate. Review the job description and qualifications very closely to identify the skills and knowledge that are critical to the position, then identify experiences from your past that demonstrate those skills and knowledge.
Questions to ask
What can you tell me about your new products or plans for growth? This question should be customized for your particular needs. Do your homework on the employer’s site beforehand and mention a new product or service it’s launching to demonstrate your research and interest. The answer to the question will give you a good idea of where the employer is headed.