EUCOOKIELAW_BANNER_TITLE

Feb 072018
 

In Deiner Rolle als Supervisor stehst Du den Agents zur Seite und arbeitest eng mit dem Management zusammen, um einen bestmöglichen Ablauf und Support für unsere Kunden sicherzustellen.

Deine Aufgaben
• Fachlicher Ansprechpartner der Agents• Stetige Prüfung und Dokumentation der Arbeitsabläufe und der Produktivität mit dem Ziel der Weiterentwicklung durch kontinuierliche Prozessoptimierung
• Selbstständige Leitung und Organisation der jeweiligen Schicht
• Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf während des Tagesgeschäfts
• Eigenverantwortliche Analyse der Team Performance während der Schicht
• Führen von Feedbackgesprächen zur Unterstützung und Weiterentwicklung der Agents
• Teilnahme an oder Führen von Bewerbungsgesprächen

Stellenanforderungen• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder vergleichbaren Hintergrund
• Ein sicherer Umgang mit gängigen Office-Programmen
• Die Fähigkeit kunden- und dienstleistungsorientiert zu denken und handeln
• Sicheres Auftreten, Organisationsgeschick sowie Durchsetzungsvermögen sind vorhanden
• Stressresistent und Organisationstalent, hohe Eigenmotivation, und vor allem Flexibilität• Dein Kommunikationsgeschick ist sehr ausgeprägt und es macht Dir Spaß, Mitarbeiter zu motivieren, zu fördern und zu unterstützen
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Schichtarbeit (Mo.-So. zwischen 9 und 24 Uhr in wechselnder Schicht)
• Fundierte Englischkenntnisse, sowie ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Auftraggeber ist eine onlineportal für bestellungen. Die Arbeitsatmosphäre bei unsere auftraggeber ist geprägt durch gelebten Teamgeist, eine vertrauensvolle und offene Kommunikation und ein hohes Maß an Eigenverantwortung. Ideenreichtum wird gefördert, Kreativität unterstützt, Leistungsbereitschaft und Engagement werden wertgeschätzt.

Match criteria: Food, Beverage & Dairy, Customer Support/ Client Care, Job, Customer Service, 2300 – 2700 Euro, Communicatie/pr, Bachelor, 2-5 years, Company hire, Prov. Overijssel, German, Director

Company name: Undutchables Recruitment Agency BV

click here for more details and apply to position

SIMILAR JOBS ( NEWEST )
JOB INTERVIEW
Tipical Questions
Why Should I Hire You? The most overlooked question is also the one most candidates are unprepared to answer. This is often because job applicants don't do their homework on the position. Your job is to illustrate why you are the most qualified candidate. Review the job description and qualifications very closely to identify the skills and knowledge that are critical to the position, then identify experiences from your past that demonstrate those skills and knowledge.
Questions to ask
What can you tell me about your new products or plans for growth? This question should be customized for your particular needs. Do your homework on the employer’s site beforehand and mention a new product or service it’s launching to demonstrate your research and interest. The answer to the question will give you a good idea of where the employer is headed.